Dalam dunia bisnis, terutama toko retail atau organisasi keanggotaan, penggunaan kartu sebagai identitas pelanggan sudah jadi hal umum. Nah, dua jenis kartu yang paling sering digunakan adalah kartu member dan kartu loyalty. Meskipun terlihat mirip, sebenarnya ada perbedaan member dan loyalty yang cukup signifikan. Mari kita bahas lebih dalam perbedaan kartu member dan loyalty supaya tidak salah pilih!
Apa Itu Kartu Member?
Daftar Isi
Kartu member adalah kartu keanggotaan yang diberikan kepada pelanggan atau anggota ketika mereka resmi terdaftar di suatu komunitas, organisasi, atau program bisnis. Dalam konteks toko, kartu ini biasanya menunjukkan bahwa seseorang sudah menjadi bagian dari “keluarga besar” toko tersebut.
Fungsi utama dari kartu member adalah sebagai identitas keanggotaan. Jadi, ketika seseorang menunjukkan kartu ini, mereka mendapatkan hak atau layanan khusus yang tidak diberikan kepada non-member. Perbedaan member dan loyalty mulai terlihat dari sini—karena kartu member lebih menekankan pada status keanggotaan, bukan sistem poin atau reward.
Apa Itu Kartu Loyalty?
Kalau kartu member menandakan seseorang adalah bagian dari suatu kelompok, maka kartu loyalty fokus pada menghargai kesetiaan pelanggan. Kartu ini diberikan kepada pelanggan sebagai alat untuk mengumpulkan poin setiap kali mereka bertransaksi, yang kemudian bisa ditukar dengan diskon, hadiah, atau layanan khusus.
Jadi, inti dari kartu loyalty adalah reward system. Di sinilah letak utama dari perbedaan member dan loyalty—kartu loyalty dirancang untuk mendorong pelanggan agar terus kembali dan berbelanja lebih sering.
Perbedaan Fungsi Kartu Member dan Loyalty
Fungsi Kartu Member
Kartu member memiliki beberapa fungsi penting, seperti:
- Memberikan akses khusus ke promo atau event tertentu
- Menjadi bukti keanggotaan resmi dalam sebuah komunitas
- Meningkatkan kesan eksklusif dan profesionalitas
- Membangun kedekatan antara brand dan pelanggan
Fungsi-fungsi ini memperkuat posisi brand di mata pelanggan setia. Makanya, penting untuk memahami perbedaan member dan loyalty sebelum memilih sistem yang tepat.
Fungsi Kartu Loyalty
Berbeda dengan kartu member, fungsi dari kartu loyalty lebih ke arah mendorong perilaku belanja berulang, misalnya:
- Mengumpulkan poin setiap transaksi
- Menukarkan poin dengan hadiah atau diskon
- Mendapatkan penawaran spesial berdasarkan jumlah transaksi
- Meningkatkan engagement pelanggan
Lewat kartu ini, kamu bisa membangun kebiasaan belanja yang menguntungkan kedua belah pihak.
Perbedaan Contoh Kartu Member dan Loyalty
Contoh Kartu Member
Beberapa jenis kartu member yang umum digunakan, antara lain:
- Kartu anggota gym atau fitness center
- Kartu member komunitas hobi (seperti komunitas fotografi atau otomotif)
- Kartu anggota koperasi
- Kartu member pusat perbelanjaan atau brand fashion
Contoh-contoh ini membantu kamu melihat lebih jelas perbedaan member dan loyalty dari sisi penggunaan.
Contoh Kartu Loyalty
Sedangkan kartu loyalty biasanya hadir dalam bentuk:
- Kartu loyalty minimarket atau supermarket
- Kartu loyal pelanggan di kedai kopi atau restoran
- Kartu loyalty salon atau spa
- Kartu pelanggan setia toko elektronik atau gadget
Kartu-kartu ini lebih fokus pada aktivitas transaksi dan reward.
Perbedaan Keunggulan Kartu Member dan Loyalty
Keunggulan Kartu Member
- Memberikan rasa eksklusif kepada pelanggan
- Mudah diintegrasikan dengan sistem keanggotaan
- Dapat digunakan untuk mengelola database pelanggan
- Cocok untuk membangun komunitas pelanggan jangka panjang
Dengan kartu member, kamu bisa membangun brand loyalty lewat hubungan emosional dan keanggotaan.
Keunggulan Kartu Loyalty
- Meningkatkan frekuensi pembelian pelanggan
- Mendorong pelanggan untuk kembali dan bertransaksi lagi
- Memberikan data pembelian yang bisa dianalisis
- Cocok untuk strategi marketing berbasis reward
Keunggulan inilah yang membuat perbedaan antara kedua kartu ini semakin jelas—kartu loyalty lebih bersifat aktif dan terukur secara langsung.
Tips Memilih Antara Kartu Member atau Kartu Loyalty
Buat kamu pemilik usaha atau pimpinan organisasi, berikut beberapa tips dalam memilih:
- Kenali tujuan utamamu: Mau membangun komunitas atau meningkatkan penjualan?
- Pahami karakter pelanggan: Apakah mereka lebih loyal karena identitas atau karena reward?
- Pertimbangkan sistem yang sudah ada: Apakah mudah mengintegrasikan sistem poin atau lebih cocok dengan sistem keanggotaan?
- Kombinasikan bila perlu: Beberapa bisnis sukses menggabungkan kedua sistem untuk hasil maksimal!
Dengan memahami perbedaan member dan loyalty, kamu bisa merancang strategi yang lebih tepat dan berdampak.
Pesan Kartu Member atau Loyalty? Di Bikinidcard Solusinya!
Kalau kamu sudah mantap memilih antara kartu member atau kartu loyalty (atau bahkan keduanya), langsung aja pesan di Bikinidcard. Di sini, kamu bisa custom desain, pilih bahan terbaik, dan pastinya dikerjakan oleh tim profesional. Lihat produk kami lainnya di sini!
Jangan tunggu pelanggan pergi ke kompetitor—bangun hubungan kuat dengan mereka lewat kartu yang tepat!
Kontak Admin :
Admin 2 : 0851-0050-6190
